LIVRAISON ET RETOURS
Politique de livraison
Les œuvres sont expédiées dans un délai moyen de 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande et du paiement.
Le transporteur est sélectionné en fonction du format, du poids et de la valeur de l’œuvre, afin de garantir une livraison sécurisée et adaptée (Chronopost, Colissimo, transporteur spécialisé, etc.).
Chaque envoi bénéficie d’un numéro de suivi communiqué à l’acheteur dès l’expédition, permettant de suivre l’acheminement de l’œuvre jusqu’à la livraison.
Les œuvres sont soigneusement emballées et protégées pour éviter tout dommage pendant le transport.
En cas de réception d’un colis endommagé, il appartient à l’acheteur de formuler des réserves précises auprès du transporteur et d’en informer le vendeur dans un délai de 48 heures afin de permettre une réclamation.
Les livraisons sont assurées en France Métropolitaine uniquement.
Politique de retour
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de l’œuvre pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux liés au retour.
Pour exercer ce droit, l’acheteur doit notifier sa décision par écrit (par e-mail ou courrier) en indiquant clairement sa volonté de se rétracter.
Les œuvres doivent être retournées dans leur état d’origine et dans leur emballage initial, les frais de retour restant à la charge de l’acheteur.
Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’œuvre retournée.
Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes personnalisées ou réalisées sur mesure, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.